اسيدوفيلوس: التعريف والمعنى

اسيدوفيلوس: التعريف والمعنى

لتقديم أفضل خدمة ممكنة ، يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط. لمعرفة المزيد ، اقرأ معلوماتنا.
من خلال الاستمرار في التصفح أو النقر فوق موافق أو التمرير في الصفحة ، فإنك توافق على استخدام جميع ملفات تعريف الارتباط.

نعممعلومات عن ملفات تعريف الارتباط


ما هو CRM؟

في كثير من الأحيان عندما نتحدث عن إدارة علاقات العملاء ، فإننا نميل إلى مساواة هذا المفهوم بالتقنية أو نظام المعلومات. في الواقع ، على الرغم من استخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات ، فإن crm ليس منتجًا, لكن أ استراتيجية العمل أو فلسفة عمل هدفها التأسيس علاقات قوية هو دائم مع العملاء الحاليين والمحتملين على أساستحليل من معلومة التي تهمهم. من خلال دراسة هذه المعلومات ، في الواقع ، فإن الشركة قادرة على مراقبة مستوى رضا العملاء وتسهيل عملية الولاء.

هناك وظيفة لذلك فإن CRM هو تحديد الإستراتيجية والأدوات التي سيتم استخدامها لتحسين قدرة الشركة على فهم عادات واحتياجات العميل ، بحيث يمكن للشركة نفسها أن يكون لها أفضل علاقة ممكنة معهم ويمكن أن تزودهم بالأدوات المناسبة تتعلق به. كل هذا بفضل استخدام قاعدة البيانات حيث تتركز جميع المعلومات المتعلقة بالعملاء: تفضيلات الشراء والطلبات المعتادة والبيانات الديموغرافية ومعلومات الاتصال (باتل إم أورناتي ، (2012) إدارة علاقات العملاء. نظريات وتقنيات ، فرانكو أنجيلي ، ميلان).

إذا تم استخدامه بشكل صحيح ، فإن CRM هو أقوى أداة للحفاظ على العلاقات بين الشركة والعميل وتعزيزها.


فيديو: كبسولات البكتيريا النافعة probiotic acidophilus with pectin عدد 100 كبسولة